• Met een Plus abonnement mag je 20 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt een onbeperkt aantal materialen per jaar lenen.
• Met een Standaard abonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt maximaal 80 materialen per jaar lenen/verlengen.
• Met een Klein abonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt maximaal 20 materialen per jaar lenen/verlengen.
• Voor alle drie de abonnementen geldt: je mag 10 e-books en 10 luisterboeken en 5 online tijdschriften tegelijk lenen, die 3 weken op je apparaat blijven staan. Je kunt een onbeperkt aantal e-books en luisterboeken en tijdschriften per jaar lenen. 
• Met een Jeugd abonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen die je 3 weken mag houden. Daarnaast mag je tegelijk 10 e-books uit de jeugdcollectie en de selectie Lezen voor de Lijst lenen en 10 luisterboeken en 5 online tijdschriften. Je kunt een onbeperkt aantal e-books en luisterboeken en tijdschriften per jaar lenen.
• Met een Jongeren abonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt maximaal 80 materialen per jaar lenen/verlengen. Je kunt tot 6 e-books en luisterboeken lenen bij de online Bibliotheek.
• Met een Digitaal abonnement mag je per jaar een onbeperkt aantal e-books en luisterboeken lenen, maximaal 10 e-books en 10 luisterboeken en 5 online tijdschriften tegelijk per drie weken. 

• Geleende materialen kun je 2 keer verlengen. Als een materiaal gereserveerd is, kun je het niet verlengen.
• Sprinters mag je 1 week lenen en kun je niet verlengen.
• Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Utrecht.

Je levert de geleende materialen zelf in via de inlevermachine of zelfservicebalie. Je kunt geleende materialen in alle vestigingen van Bibliotheek Het Groene Hart inleveren. Inleveren hoeft dus niet in de vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Je kunt materialen ook inleveren bij alle andere Bibliotheken in de provincie Utrecht. De Bibliotheken hanteren wel verschillende tarieven, voorwaarden en mogelijk telaatgeleden. 

Bij de vestigingen Woerden en Oudewater kun je buiten de openingstijden materialen inleveren via de inleverboekenbus. De eerstvolgende openingsdatum geldt dan als inleverdatum.

Je ontvangt een paar dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht van de Bibliotheek.

Wil je de materialen nog langer houden, dan kun je materialen maximaal tweemaal verlengen via de website, de Bibliotheek Wise app, aan de informatiebalie of telefonisch. Heb je een Standaard- of Klein abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening (strip).

Als je pas geblokkeerd is voor het lenen van materialen, zou het kunnen dat er een bedrag openstaat.
In dat geval dien je eerst te betalen. Dit kan via ‘Mijn menu’, de Bibliotheek Wise app, bij de betaalautomaat in Bibliotheek Woerden of door overmaken van het bedrag naar bankrekeningnummer NL25 RABO 0331 1024 12 t.n.v. Stichting Bibliotheek Het Groene Hart in Woerden onder vermelding van het nummer van je bibliotheekpas.

Wilt u graag lezen en is het voor u niet meer mogelijk zelfstandig of met hulp naar de Bibliotheek te komen? In dat geval kunt u gebruik maken van de Boek aan Huis service.

Stuur een e-mail naar klantenservice@bibliotheekhgh.nl, bel met de klantenservice via nummer 0348-418354 of meld u gelijk aan via het aanmeldformulier. 

Je kunt verlengen met de Bibliotheek Wise app, via de website, in de Bibliotheek bij de uitleenbalie, tijdens service-uren bij de informatiebalie of telefonisch. 

Verlengen met de Bibliotheek Wise app

• Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

• Om materialen te verlengen, log je in op 'Mijn menu'.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
• Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
• De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
• Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Er staat vermeld waarom het niet verlengd kan worden.
• Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
• Klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
• Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
• Op ‘Wat heb ik thuis?’ kun je controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
• Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'.
  

• Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• Een verlenging geldt als een uitlening. Heb je een Standaard- of Klein abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening (strip).
  
• Sprinters kun je niet verlengen.

Reserveren kun je:

• Via de catalogus op de website. Daar kom je door in de zoekbalk onder de oranje balk te zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
• via de Bibliotheek Wise app. Na inloggen kun je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.
• aan de informatiebalie in de Bibliotheek tijdens service-uren. 

Sprinters kunnen niet gereserveerd worden.

Je kunt de reserveringen volgen en eventueel nog annuleren via ‘Mijn menu’. Onder 'reserveringen' kun je de status van de gereserveerde materialen zien. Als de reservering nog niet de status 'transport' heeft, kun je de reservering hier zelf annuleren. Kik op 'annuleren' en de reservering is ongedaan gemaakt.

Zodra je gereserveerde materiaal binnen is krijg je bericht.

Zoeken op een specifieke titel kan op de website en in de Bibliotheek Wise app.

• Type in de zoekbalk de titel. 
• In de lijst zoekresultaten vind je de titel. 
• Als de titel niet in de Bibliotheek aanwezig is, zie je in de lijst titels staan die erop lijken.
• Via de link 'In de provincie' of 'In Nederland' kun je zien of de titel in een andere Bibliotheek aanwezig is.
  

• op je pas al het maximum aantal reserveringen staat (Plus abonnement 10 / andere abonnementen 5)
  
• het materiaal een 'Sprinter' is
  
• dvd's en tijdschriften zijn alleen te reserveren binnen de Bibliotheek Het Groene Hart
  

Oplossing:
Is het een heel nieuw boek of is het een dvd, cd, game of tijdschrift die niet in onze eigen regio aanwezig is? Dan kun je het ter plekke lenen in de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht. Je bibliotheekpas is overal in in de provincie Utrecht geldig (behalve in Nieuwegein). 

Als je een boek zoekt dat niet aanwezig is in Bibliotheek Het Groene Hart, dan kun je kiezen uit de volgende opties:

• in de provincie: je kunt het boek reserveren bij een van de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht.
  
• in Nederland (Openbare Bibliotheken): is een titel niet aanwezig in de provincie, dan kun je het met de knop 'Aanvragen' reserveren in een Bibliotheek in Nederland. Volg daarna de instructies op het scherm.

Kosten reserveren

• binnen de regio van Bibliotheek Het Groene Hart: gratis. 
• binnen de provincie Utrecht: € 1,00 per materiaal.
• bij Muziekweb en Filmbieb: € 5,00 per materiaal.
• landelijk en bij universiteitsbibliotheek: € 10,00 per materiaal.
  
  

CD / DVD / game / tijdschrift
Cd's, dvd's, games en tijdschriften kunnen niet gereserveerd worden buiten de regio. Als je een cd, dvd, game of tijdschrift zoekt die aanwezig is in een van de Bibliotheken in de provincie Utrecht, kun je het materiaal ter plekke lenen. Je bibliotheekpas is geldig in de hele provincie Utrecht (behalve in Nieuwegein). Je kunt het wel in je eigen Bibliotheek inleveren. 

Je kunt materialen aanvragen bij universiteitsbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen. Kijk hier voor meer informatie.
Levertijd: minimaal één week.
Kosten: € 10,00 per materiaal.

Bij Bibliotheek Het Groene Hart betaal je te-laat-geld als je materialen te laat inlevert. Voor sprinters is dat € 0,50 per dag. Voor andere materialen € 0,20 per dag. Maximaal te-laat-geld per materiaal is € 5,00. Het te-laat-geld wordt per dag berekend over alle zeven dagen van de week, ongeacht of de Bibliotheek geopend is. 

• Log in op ‘Mijn menu’, 
• Ga naar ‘Details financiële posten’, 
• Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’, 
• Vul het bedrag in, 
• Klik op ‘Bijstorten’, 
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’, 
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’, 
• Volg daarna de stappen op het scherm. 

In 'Mijn menu' en de Bibliotheek Wise app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen of betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Dit kan in de Bibiotheek Wise app en in 'Mijn menu' bij 'relaties'.  

Kijk bij de Bibliotheek Wise app hoe je een machtiging aanmaakt.

• Log in op 'Mijn menu',
• Ga naar ‘Details financiële posten’,
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’,
• Klik op ‘Gebruik tegoed’,
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen,
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’,
• Volg daarna de stappen op het scherm.

Abonnementsgeld of andere kosten kun je betalen door overmaken van het bedrag op rekening NL25 RABO 0331 1024 12 ten name van Stichting Bibliotheek Het Groene Hart te Woerden.

Vermeld altijd je pasnummer of het betalingskenmerk, anders kan de betaling niet verwerkt worden. 

Heb je materiaal geleend en is dit kwijtgeraakt of beschadigd, meld dit dan zo snel mogelijk aan de informatiebalie of telefonisch. Je kunt ook een e-mail sturen aan de klantenservice (klantenservice@bibliotheekhgh.nl). Voor de vergoeding van het materiaal wordt door ons een nota aangemaakt. Ben je materiaal kwijt, maar denk je dat je het nog zult vinden, dan kun je vragen of het materiaal voor een derde keer kan worden verlengd, zodat er geen te-laat-geld ontstaat. Is het betreffende materiaal gereserveerd, dan kan er niet extra worden verlengd.