De mail die verstuurd is

In de mail die rond 10 juni verstuurd is staat je gebruikersnaam. Deze heb je nodig om in te kunnen loggen. Had je voorheen zelf een gebruikersnaam ingesteld? Het kan zijn dat deze veranderd is in je pasnummer. Dit vind je terug in de verstuurde e-mail. 

Inloggen

Log in via de knop bovenaan onze website, "verlengen/mijn menu". Daar word je gevraagd om op een link te klikken die je naar het daadwerkelijk inlogscherm leidt. 

• Vul op dit scherm de gebruikersnaam in die in de mail staat
• Vul je wachtwoord in dat je ook daarvoor al gebruikte

Als het goed is kom je na het inloggen terug in de omgeving van Mijn Menu. 

Lukt het niet?

Krijg je de melding "Onjuiste inlog"?

Dan wordt je gebruikersnaam of wachtwoord niet herkend. 

Klik op een van de mogelijkheden 

1. Wachtwoord vergeten? (vul op het volgende scherm je gebruikersnaam uit de ontvangen e-mail in)
2. Gebruikersnaam vergeten? (vul op het volgende scherm je e-mailadres in)
3. Hulp bij inloggen

Bij Hulp bij inloggen krijg je mogelijke oplossingen aangereikt. 

Lukt het nog steeds niet?

Kom dan langs in de Bibliotheek tijdens service-uren of neem telefonisch contact op met de klantenservice (0348-418354). Of stuur een e-mail naar klantenservice@bibliotheekhgh.nl.

Gebruikersnaam aanpassen

Hoera, het is gelukt met inloggen! Maar je wilt liever een andere gebruikersnaam. Dat kan. Je kunt dit in Mijn Menu wijzigen. 

• Ga in Mijn Menu naar Mijn gegevens
• Klik op Inlogaccount wijzigen 
• Ga naar het veld waar je gebruikersnaam staat ingevuld. Deze haal je weg en je vult deze met de gewenste gebruikersnaam. 
• Klik op Wijzig gebruikersnaam 

Wachtwoord aanpassen

Houd bij het aanmaken van een wachtwoord rekening met de volgende eisen:

• minimaal 8 tekens (maximaal 15), waaronder
• minimaal 1 hoofdletter
• minimaal 1 kleine letter
• minimaal 1 cijfer
• minimaal 1 leesteken, keuze uit    . @ ! # $ % + - / = ? { } |

Als je klaar bent met het wijzigen van je wachtwoord krijg je een bevestging op het scherm dat je nieuwe wachtwoord is ingesteld. 

Kan ik de Bibliotheek Wise app nog steeds gebruiken?

Helaas zijn er problemen met de Bibliotheek Wise app. Het wisselt van persoon tot persoon wat er wel of niet goed gaat. Gaat het bij jou allemaal goed? Lekker blijven gebruiken. Lukt het bij jou niet? Log dan voorlopig even in via "verlengen / mijn menu" bovenaan onze website. 

UPDATE 18 juli: Zowel voor de Android als de Apple versie van de app is er een nieuwe versie van de app. Dit zou ervoor moeten zorgen dat de app beter werkt.